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    2013?中國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍成長(zhǎng)二十年調(diào)查綜合報(bào)告

    2013年11月29日17:24 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶(hù)網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào):T|T
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    (三)企業(yè)文化與商業(yè)文明

    2004年的調(diào)查以企業(yè)文化為主要內(nèi)容,調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)家認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展具有重大影響。多數(shù)企業(yè)已經(jīng)采取了實(shí)際有效的措施來(lái)建設(shè)企業(yè)文化,部分企業(yè)已經(jīng)基本形成了自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)逐步由基本制度的形成向精神層面的深化推進(jìn)。后續(xù)的調(diào)查進(jìn)一步發(fā)現(xiàn),隨著企業(yè)發(fā)展和企業(yè)家的成長(zhǎng),不少企業(yè)家不僅重視企業(yè)自身的文化建設(shè),而且關(guān)注整個(gè)社會(huì)的商業(yè)文明建設(shè)。

    2004年的調(diào)查結(jié)果顯示,以6分制計(jì)算,企業(yè)家對(duì)自己所在企業(yè)文化建設(shè)五個(gè)方面的評(píng)分依次是:顧客導(dǎo)向(5.19)、社會(huì)責(zé)任感(5.00)、員工發(fā)展與團(tuán)隊(duì)合作(4.75)、制度標(biāo)準(zhǔn)化(4.65)和創(chuàng)新與變革(4.57),均明顯高于中值3.5。調(diào)查表明,企業(yè)家對(duì)本企業(yè)的企業(yè)文化的五個(gè)方面均持比較樂(lè)觀(guān)的態(tài)度,其中,顧客導(dǎo)向的得分最高,表明大多數(shù)企業(yè)家對(duì)顧客更加重視(見(jiàn)圖24、表33)。

    具體來(lái)看,企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中的顧客導(dǎo)向的評(píng)分排在第一位,調(diào)查涉及的四個(gè)選項(xiàng)按得分高低依次是:“真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)”(5.29)、“向顧客提供一流的服務(wù)”(5.21)、“最大限度滿(mǎn)足顧客的需要”(5.18)和“客戶(hù)的利益高于一切”(5.05)(見(jiàn)表33)。

    企業(yè)家對(duì)社會(huì)責(zé)任感的評(píng)分排在第二,調(diào)查涉及的三個(gè)選項(xiàng)按得分高低依次是:“具有社會(huì)責(zé)任感”(5.10)、“經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重”(5.01)和“具有服務(wù)于社會(huì)的使命感”(4.90)(見(jiàn)表33)。

    企業(yè)家對(duì)員工發(fā)展與團(tuán)隊(duì)合作的評(píng)分排在第三,調(diào)查涉及的八個(gè)選項(xiàng)按得分高低依次是:“培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神”(4.97)、“注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)”(4.91)、“重視員工的建議”(4.87)、“理解、信任員工”(4.79)、“注重開(kāi)發(fā)員工的素質(zhì)與潛能”(4.75)、“關(guān)心員工個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展”(4.60)、“員工之間互相關(guān)心,互相愛(ài)護(hù)”(4.56)和“注重員工之間情感的交流”(4.53)(見(jiàn)表33)。

    表33 對(duì)本企業(yè)企業(yè)文化的自我評(píng)價(jià)(%)(2004年)

     

    否定傾向

    認(rèn)同傾向

    均值

     

    非常

    符合

    比較

    符合

    有些

    符合

    小計(jì)

    有些

    符合

    比較

    符合

    非常

    符合

    小計(jì)

    社會(huì)責(zé)任感

     

     

     

     

     

     

     

     

    5.00

    具有社會(huì)責(zé)任感

    0.4

    0.7

    3.1

    4.2

    16.1

    44.2

    35.5

    95.8

    5.10

    經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重

    0.6

    0.8

    4.3

    5.7

    19.2

    41.4

    33.7

    94.3

    5.01

    具有服務(wù)于社會(huì)的使命感

    0.5

    1.2

    6.2

    7.9

    21.6

    41.2

    29.3

    92.1

    4.90

    創(chuàng)新與變革

     

     

     

     

     

     

     

     

    4.57

    鼓勵(lì)創(chuàng)新

    0.4

    0.7

    2.7

    3.8

    17.3

    40.2

    38.7

    96.2

    5.12

    鼓勵(lì)員工具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

    0.3

    0.6

    1.9

    2.8

    17.9

    42.8

    36.5

    97.2

    5.12

    鼓勵(lì)員工具有進(jìn)取意識(shí)

    0.3

    0.7

    1.6

    2.6

    20.3

    47.3

    29.8

    97.4

    5.03

    注重新產(chǎn)品,新服務(wù)的開(kāi)發(fā)

    0.4

    1.4

    3.8

    5.6

    18.5

    41.8

    34.1

    94.4

    5.02

    樂(lè)于接受新生事物

    0.3

    1.1

    4.5

    5.9

    24.0

    46.9

    23.2

    94.1

    4.86

    大膽引進(jìn)高新科技

    1.2

    3.3

    11.9

    16.4

    28.4

    32.6

    22.6

    83.6

    4.55

    鼓勵(lì)員工不要安于現(xiàn)狀

    5.0

    7.3

    11.9

    24.2

    32.3

    31.6

    11.9

    75.8

    4.14

    鼓勵(lì)員工大膽冒險(xiǎn)

    23.3

    17.4

    30.6

    71.3

    19.0

    7.8

    1.9

    28.7

    2.76

    制度標(biāo)準(zhǔn)化

     

     

     

     

     

     

     

     

    4.65

    具有完善的規(guī)章制度

    0.3

    0.8

    5.2

    6.3

    22.0

    44.8

    26.9

    93.7

    4.91

    具有嚴(yán)格的工作紀(jì)律

    0.4

    1.2

    6.5

    8.1

    26.5

    42.1

    23.3

    91.9

    4.79

    有明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

    0.6

    1.8

    6.7

    9.1

    25.5

    42.4

    23.0

    90.9

    4.76

    根據(jù)工作表現(xiàn)付給報(bào)酬

    1.1

    2.6

    8.4

    12.1

    24.6

    41.4

    21.9

    87.9

    4.68

    具有明確的獎(jiǎng)懲系統(tǒng)

    0.5

    1.7

    10.2

    12.3

    27.8

    40.9

    19.0

    87.7

    4.64

    獎(jiǎng)勵(lì)、晉升的程序公開(kāi),透明

    1.1

    3.0

    10.2

    14.3

    27.8

    39.9

    18.0

    85.7

    4.56

    為員工設(shè)立明確的工作角色

    0.4

    2.1

    10.9

    13.4

    32.8

    39.7

    14.1

    86.6

    4.52

    具有公平公正的工作表現(xiàn)評(píng)估和晉升體系

    1.5

    4.0

    13.3

    18.8

    31.2

    36.7

    13.3

    81.2

    4.38

    顧客導(dǎo)向

     

     

     

     

     

     

     

     

    5.19

    真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)

    0.4

    0.5

    2.4

    3.3

    11.9

    36.3

    48.5

    96.7

    5.29

    向顧客提供一流的服務(wù)

    0.5

    0.5

    3.5

    4.5

    13.8

    36.0

    45.7

    95.5

    5.21

    最大限度滿(mǎn)足顧客的需要

    0.5

    0.6

    3.3

    4.4

    13.7

    38.9

    43.0

    95.6

    5.18

    客戶(hù)的利益高于一切

    0.7

    1.0

    5.4

    7.1

    17.6

    36.4

    38.9

    92.9

    5.05

    員工發(fā)展與團(tuán)隊(duì)合作

     

     

     

     

     

     

     

     

    4.75

    培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

    0.4

    1.1

    3.3

    4.8

    19.5

    47.4

    28.3

    95.2

    4.97

    注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    0.5

    1.5

    4.2

    6.2

    20.8

    46.5

    26.5

    93.8

    4.91

    重視員工的建議

    0.3

    1.3

    2.3

    3.9

    24.0

    51.1

    21.0

    96.1

    4.87

    理解、信任員工

    0.4

    1.4

    3.9

    5.7

    22.8

    55.8

    15.7

    94.3

    4.79

    注重開(kāi)發(fā)員工的素質(zhì)與潛能

    0.5

    1.7

    5.9

    8.1

    27.0

    44.4

    20.5

    91.9

    4.75

    關(guān)心員工個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展

    0.7

    2.5

    6.6

    9.8

    28.9

    48.6

    12.7

    90.2

    4.60

    員工之間互相關(guān)心,互相愛(ài)護(hù)

    0.4

    1.5

    8.8

    10.7

    33.4

    42.9

    13.0

    89.3

    4.56

    注重員工之間情感的交流

    0.2

    2.1

    9.1

    11.4

    34.2

    42.4

    12.0

    88.6

    4.53

    注:均值為以6分制(非常符合=6,比較符合=5,有些符合=4,有些不符合=3,比較不符合=2,非常不符合=1)

    計(jì)算得出的,分值越小代表越不符合。下同。

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