2013年上海市政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告/全文
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五、咨詢(xún)處理情況
上海市共接受市民政府信息公開(kāi)咨詢(xún)約1875.4萬(wàn)人次，其中現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)166.1萬(wàn)人次，電話(huà)咨詢(xún)1611.4萬(wàn)人次，網(wǎng)上咨詢(xún)97.9萬(wàn)人次。
在市級(jí)機(jī)關(guān)中，接受咨詢(xún)量列前5位的是：市人力資源社會(huì)保障局、市公安局、市地稅局、市衛(wèi)生計(jì)生委、市質(zhì)量技監(jiān)局。
在區(qū)縣政府中，接受咨詢(xún)量列前5位的是：浦東、黃浦、寶山、長(zhǎng)寧、奉賢。
六、主要問(wèn)題和改進(jìn)措施
2013年，上海市政府信息公開(kāi)工作取得了一些成績(jī)和進(jìn)步，但對(duì)照國(guó)家要求和公眾期望，還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)。主要是信息公開(kāi)的統(tǒng)籌推進(jìn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，公開(kāi)內(nèi)容還需進(jìn)一步深化，公開(kāi)實(shí)效有待進(jìn)一步提高，公開(kāi)基礎(chǔ)仍需進(jìn)一步夯實(shí)。
2014年，上海市將緊緊圍繞國(guó)務(wù)院和市委、市政府的決策部署，以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持把公開(kāi)透明作為政府施政的基本準(zhǔn)則，繼續(xù)堅(jiān)持“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開(kāi)工作，加快公開(kāi)步伐，深化公開(kāi)內(nèi)容，加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，健全制度保障，強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)，切實(shí)增強(qiáng)政府信息公開(kāi)實(shí)效，不斷提高行政透明度，提升政府公信力。
七、附表
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附表一主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況統(tǒng)計(jì) |
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指標(biāo) |
單位 |
數(shù)量 |
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本年度主動(dòng)公開(kāi)政府信息數(shù) |
條 |
191535 |
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較上年度同期增加率 |
％ |
9.4 |
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全文電子化政府信息數(shù) |
條 |
188673 |
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新增行政規(guī)范性文件數(shù) |
條 |
705 |
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附表二依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況統(tǒng)計(jì) |
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指標(biāo) |
單位 |
數(shù)量 |
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依申請(qǐng)公開(kāi)信息目錄數(shù) |
條 |
20497 |
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受理申請(qǐng)總數(shù) |
件 |
19170 |
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1.當(dāng)面申請(qǐng)數(shù) |
件 |
8812 |
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2.傳真申請(qǐng)數(shù) |
件 |
33 |
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3.電子郵件申請(qǐng)數(shù) |
件 |
114 |
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4.網(wǎng)上申請(qǐng)數(shù) |
件 |
6772 |
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5.信函申請(qǐng)數(shù) |
件 |
3372 |
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6.其他形式申請(qǐng)數(shù) |
件 |
67 |
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對(duì)申請(qǐng)的答復(fù)總數(shù) |
件 |
18563 |
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1.同意公開(kāi)數(shù) |
件 |
7733 |
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2.同意部分公開(kāi)數(shù) |
件 |
229 |
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3.“非《規(guī)定》所指政府信息”數(shù) |
件 |
722 |
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4.“信息不存在”數(shù) |
件 |
3141 |
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5.“非本機(jī)關(guān)職責(zé)權(quán)限范圍”數(shù) |
件 |
2596 |
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6.“申請(qǐng)內(nèi)容不明確”數(shù) |
件 |
2095 |
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7.“重復(fù)申請(qǐng)”數(shù) |
件 |
351 |
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8.不予公開(kāi)總數(shù) |
件 |
732 |
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（1）“國(guó)家秘密”數(shù) |
件 |
51 |
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（2）“商業(yè)秘密”數(shù) |
件 |
117 |
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（3）“個(gè)人隱私”數(shù) |
件 |
47 |
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（4）“過(guò)程中信息且影響安全穩(wěn)定”數(shù) |
件 |
114 |
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（5）“危及安全和穩(wěn)定”數(shù) |
件 |
5 |
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（6）“法律法規(guī)規(guī)定的其他情形”數(shù) |
件 |
398 |
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9.其他 |
件 |
964 |
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附表三 咨詢(xún)情況統(tǒng)計(jì) |
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指標(biāo) |
單位 |
數(shù)量 |
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提供服務(wù)類(lèi)信息數(shù) |
萬(wàn)條 |
110.0 |
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網(wǎng)上咨詢(xún)數(shù) |
萬(wàn)人次 |
97.9 |
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現(xiàn)場(chǎng)接待人數(shù) |
萬(wàn)人次 |
166.1 |
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咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)數(shù) |
萬(wàn)人次 |
1611.4 |
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網(wǎng)站專(zhuān)欄頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)數(shù) |
萬(wàn)人次 |
39655.7 |
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附表四復(fù)議、訴訟情況統(tǒng)計(jì) |
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指標(biāo) |
單位 |
數(shù)量 |
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行政復(fù)議數(shù) |
件 |
809 |
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被復(fù)議機(jī)關(guān)確認(rèn)違法或有瑕疵的 |
件 |
31 |
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行政訴訟數(shù) |
件 |
576 |
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被法院確認(rèn)違法或有瑕疵的 |
件 |
28 |
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申訴舉報(bào)數(shù) |
件 |
22 |
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被確認(rèn)違法或有瑕疵的 |
件 |
0 |
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附表五政府支出與收費(fèi)等情況統(tǒng)計(jì) |
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指標(biāo) |
單位 |
數(shù)量 |
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收取費(fèi)用總數(shù) |
元 |
5602.4 |
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1.檢索費(fèi) |
元 |
2372.2 |
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2.郵寄費(fèi) |
元 |
441 |
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3.復(fù)制費(fèi) |
元 |
2789.2 |
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政府信息公開(kāi)指定工作人員總數(shù) |
人 |
1591 |
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1.全職人員數(shù) |
人 |
183 |
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2.兼職人員數(shù) |
人 |
1408 |
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處理政府信息公開(kāi)的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi) |
萬(wàn)元 |
616.6 |
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處理政府信息公開(kāi)的實(shí)際支出 |
萬(wàn)元 |
430.6 |
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與訴訟有關(guān)的總費(fèi)用 |
萬(wàn)元 |
6.3 |
（據(jù)上海市人民政府網(wǎng)站）