中國(guó)網(wǎng)/中國(guó)發(fā)展門(mén)戶(hù)網(wǎng)訊（記者 周兵）9月20日上午，第七屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)大會(huì)暨移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的服務(wù)創(chuàng)新論壇在北京舉行。會(huì)議上，五洲天宇認(rèn)證中心主任楊謹(jǐn)蜚為企業(yè)發(fā)展售后服務(wù)提出建議。

“建議只有一句話(huà):我們要重視。”楊謹(jǐn)蜚認(rèn)為，只有重視，才能夠把服務(wù)工作做高。我們有的企業(yè)還有一種誤區(qū)，覺(jué)得銷(xiāo)售是賺錢(qián)的，服務(wù)是花錢(qián)的。其實(shí)不是這樣。服務(wù)的目的是為了第二次銷(xiāo)售，為了讓消費(fèi)者把更多的貨幣選票投給我們，不管是民用品也好，比如說(shuō)家電、汽車(chē)，或者是工業(yè)用品，比如一些機(jī)械、泵等等，都是需要有完善的服務(wù)。沒(méi)有服務(wù)，消費(fèi)者可能只跟企業(yè)合作一次，下一次就不會(huì)再到這兒來(lái)。

“重視服務(wù)，提高服務(wù)意識(shí)，同時(shí)用我們標(biāo)準(zhǔn)的這種規(guī)范化來(lái)完善現(xiàn)有的服務(wù)水平。這就是我的一點(diǎn)建議。”楊謹(jǐn)蜚說(shuō)道。