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2014年02月07日09:49 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶(hù)網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

因除夕不放假，全國(guó)網(wǎng)友大年三十當(dāng)天電話(huà)“查崗”全國(guó)假日辦自己在工作與否。此后，假日辦回應(yīng)，假日辦的上班時(shí)間其實(shí)是從大年初一至初七，這一回應(yīng)讓網(wǎng)友十分好奇，難道他們只有放假時(shí)才上班？

昨日，成都商報(bào)記者來(lái)到位于省旅游局內(nèi)的省假日辦值班室，了解他們的假期。

假日期間 每天抽調(diào)19人來(lái)上班

全國(guó)假日辦的全稱(chēng)是“全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議辦公室”，本質(zhì)是一個(gè)與旅游相關(guān)部委共同召開(kāi)的會(huì)議，其設(shè)立了一個(gè)日常辦公機(jī)構(gòu)，叫“辦公室”，也就是全國(guó)假日辦。那么省假日辦又是由哪些人員組成的呢？

省旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這次春節(jié)每天抽調(diào)19人組成了省假日辦，他們來(lái)自省旅游局各部門(mén)，能夠處理假日期間各項(xiàng)工作。比如，其中有4人來(lái)自旅游執(zhí)法總隊(duì)，他們?cè)诩倨诶锉３?4小時(shí)值班。

那在春節(jié)值班后，這些工作人員初八能夠休息嗎？“不休息，將正常上班，雖然假日辦的工作結(jié)束了，但旅游局的工作又開(kāi)始了，所以假期結(jié)束后將恢復(fù)正常上班。”上述負(fù)責(zé)人介紹。

電話(huà)不離手 接投訴收數(shù)據(jù)

“全省各景區(qū)的數(shù)據(jù)都要在我們這里匯總。”昨日是春節(jié)假期的最后一天，省旅游局工作人員小徐作為假日辦值班人員，正與同事收集全省旅游情況，“納入統(tǒng)計(jì)的景區(qū)有100多個(gè)。假日是我們最忙的時(shí)候。”

下午3點(diǎn)多，達(dá)古冰川的數(shù)據(jù)傳至值班室。“同比增加了400%多，這個(gè)變化較大，我得打個(gè)電話(huà)確認(rèn)一下。”說(shuō)話(huà)間，小徐便拿起了電話(huà)撥通了當(dāng)?shù)芈糜尉值碾娫?huà)詢(xún)問(wèn)，“這次達(dá)古冰川的數(shù)據(jù)變化很明顯，是什么原因呢？”得到了合理的解釋后，小徐才將數(shù)據(jù)匯總至全省情況中。

作為省假日辦的重要組成部分，省旅游執(zhí)法總隊(duì)在春節(jié)期間，每天安排4名工作人員24小時(shí)值班，接聽(tīng)旅游投訴熱線(xiàn)，以處理游客的咨詢(xún)和投訴。

“今年的投訴不多。”省旅游執(zhí)法總隊(duì)工作人員小陳告訴記者，從前幾天的簡(jiǎn)報(bào)和自己接聽(tīng)的電話(huà)內(nèi)容來(lái)看，實(shí)質(zhì)構(gòu)成投訴的并不多，游客的電話(huà)大多數(shù)是在排隊(duì)期間打進(jìn)來(lái)的。小陳介紹說(shuō)，游客大多在反映景區(qū)排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，“不過(guò)這個(gè)不滿(mǎn)足投訴的要素，更像情況反映。”

成都商報(bào)記者 王楠 攝影記者 陶軻

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