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2013年11月13日11:16 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶(hù)網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

位于沈陽(yáng)五愛(ài)街上的一家電子商務(wù)公司，開(kāi)了家專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售襪子的網(wǎng)店。昨天，老板張春放說(shuō)，“雙十一”的搶購(gòu)結(jié)束了，我們店雖然賣(mài)得不錯(cuò)，不過(guò)，淘寶廣告費(fèi)突漲10倍，而且接下來(lái)還要處理買(mǎi)家的反悔訂單。

商家增多20倍 銷(xiāo)量比去年減少兩成

張老板介紹說(shuō)，去年，他的網(wǎng)店全年大概賣(mài)了100萬(wàn)元的貨，而“雙十一”一天就賣(mài)了接近2萬(wàn)元，相當(dāng)于平時(shí)半個(gè)月的銷(xiāo)量。“雙十一”確實(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)大大提高銷(xiāo)量，但是，之后的一個(gè)月內(nèi)，銷(xiāo)量會(huì)降至一年當(dāng)中的最低谷，因?yàn)橄M(fèi)者普遍進(jìn)行了透支購(gòu)買(mǎi)。

記得去年“雙十一”，張老板早在一個(gè)月前就開(kāi)始進(jìn)行備貨，還找來(lái)四五個(gè)人24小時(shí)倒班處理訂單。但是，今年，他的備貨熱情明顯不如去年，因?yàn)閰⒓踊顒?dòng)的賣(mài)家太多了，一定會(huì)分流訂單。據(jù)了解，去年參加“雙十一”活動(dòng)的商家只有1000家，今年卻達(dá)到了2萬(wàn)家。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)“雙十一”的銷(xiāo)售額只有1.6萬(wàn)元，比去年減少了兩成左右。

費(fèi)用大增 “促銷(xiāo)費(fèi)”較平日貴10倍

張老板算了一筆賬，去年“雙十一”當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額是2萬(wàn)元，費(fèi)用支出大概在2000元左右，占到成本的10%。

今年，為了沖銷(xiāo)量，他把店里的絕大多數(shù)商品都進(jìn)行了對(duì)折降價(jià)。商品打折后，本來(lái)賺的利潤(rùn)就更少了，再加上運(yùn)費(fèi)、廣告費(fèi)和其他成本，今年“雙十一”支出的費(fèi)用多，營(yíng)業(yè)額又少，支出費(fèi)用能占到營(yíng)業(yè)額的25%。這樣算下來(lái)，雖然賣(mài)了1.6萬(wàn)元的貨，但是基本沒(méi)賺到錢(qián)。

在今年的費(fèi)用支出中，“促銷(xiāo)費(fèi)”是大頭兒。“雙十一”當(dāng)天，淘寶的廣告費(fèi)比平時(shí)貴10倍，平時(shí)關(guān)鍵字排名的費(fèi)用是500元，“雙十一”當(dāng)天一下子就漲到了5000元。

退貨估計(jì)占3% 瘋搶顧客不講理智

昨天，淘寶網(wǎng)發(fā)布一個(gè)消息稱(chēng)，“雙十一”當(dāng)天，頭一個(gè)小時(shí)賣(mài)出最多的是文胸和內(nèi)褲，成交的160萬(wàn)個(gè)文胸疊起來(lái)有3個(gè)珠穆朗瑪峰那么高。

張老板感到的不是欣喜，而是擔(dān)心今年的退貨量會(huì)增加，因?yàn)殚_(kāi)門(mén)兒就搶的消費(fèi)者，往往是不理智的。

據(jù)張老板介紹，截至目前，他的網(wǎng)店里的所有訂單都處理完了。接下來(lái)，就是該處理后悔的訂單了。每年“雙十一”期間的后悔率大概在3%左右。特別是今年，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者可以在7天之內(nèi)無(wú)理由退貨，他已經(jīng)準(zhǔn)備好了，只要買(mǎi)家愿意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，都可以無(wú)條件退貨。（沈陽(yáng)晚報(bào)、沈陽(yáng)網(wǎng)記者 谷麗紅）

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