《幀像》：50、80、90后，幾代人不回家的春節(jié)
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“80后”送餐員
關(guān)懷與尊重不是用錢(qián)能買(mǎi)來(lái)的
“記得那天吃了一碗泡面還有一根火腿腸，就我自己，房間的燈還壞了，一直在閃。”回憶起多年前第一次沒(méi)回家過(guò)年，送餐員陳繼業(yè)說(shuō)，“確實(shí)挺孤獨(dú)的。”
今年，家住河北衡水的陳繼業(yè)又不回家過(guò)年了。以前覺(jué)得“混得不好”才不想回家，這次他經(jīng)過(guò)了深思熟慮。
陳繼業(yè)在送餐途中。
“年根兒比平時(shí)能多掙一些，需要服務(wù)的人比平時(shí)多，服務(wù)人員少了，我作為其中一員，就盡量把這個(gè)工作給干好了，堅(jiān)持到底。”陳繼業(yè)說(shuō)。
如果有人在過(guò)年期間碰上陳繼業(yè)送的外賣(mài)，會(huì)同時(shí)收到新年祝福。他喜歡讓顧客感受到有人情味的交流，哪怕僅僅在不到一分鐘的交集中。“圣誕那天，我送餐時(shí)會(huì)說(shuō)一句‘圣誕快樂(lè)’，元旦時(shí)說(shuō)‘新年快樂(lè)’。”
“其實(shí)客人真的很容易滿(mǎn)足。” 他說(shuō)。
今年元旦，陳繼業(yè)送過(guò)餐的一位客人，因?yàn)槁?tīng)到陳繼業(yè)的那句“新年快樂(lè)”，跟后來(lái)的其他送餐員也說(shuō)了一句“新年快樂(lè)”。這個(gè)送餐員恰好是陳繼業(yè)的同事。
“那個(gè)同事對(duì)我說(shuō)‘我都快感動(dòng)哭了，客人竟然跟我說(shuō)新年快樂(lè)。’”陳繼業(yè)說(shuō)，“這種溫暖傳遞下去了。”
前段時(shí)間，一則外賣(mài)小哥因送餐超時(shí)在電梯里急哭的視頻，在網(wǎng)上廣泛傳播，幾天后，又一則外賣(mài)訂單沸騰網(wǎng)絡(luò)，下單人在備注上寫(xiě)著：“送餐小哥：我沒(méi)那么著急吃飯，送餐路上請(qǐng)安全第一。如果超時(shí)可提前按已送達(dá)，或與我聯(lián)系。辛苦了，謝謝你！”
“如果我看到這種備注，我會(huì)想第一時(shí)間給她送過(guò)去。因?yàn)槟銣嘏宋遥乙惨獪嘏恪！?陳繼業(yè)說(shuō)，“提供服務(wù)能夠讓對(duì)方滿(mǎn)意，而且滿(mǎn)意的同時(shí)他還會(huì)向你表達(dá)關(guān)懷與尊重，這是我最大的收獲，不是用錢(qián)能買(mǎi)來(lái)的！”