中國(guó)網(wǎng)/中國(guó)發(fā)展門(mén)戶(hù)網(wǎng)訊為了貫徹黨的十八大精神,深入宣貫《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),提高全社會(huì)服務(wù)水平,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)9月17日在北京舉辦“第八屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)發(fā)布會(huì)暨服務(wù)認(rèn)證發(fā)展論壇”。在會(huì)上,中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王民在會(huì)上指出,“服務(wù)認(rèn)證在我國(guó)已有十多年歷史。為了與國(guó)際接軌,幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有好的‘抓手’,2007年,由國(guó)家商務(wù)部推薦,國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn),北京五洲天宇認(rèn)證中心成立,專(zhuān)業(yè)從事‘品牌與服務(wù)’第三方認(rèn)證,填補(bǔ)了國(guó)際國(guó)內(nèi)空白,開(kāi)創(chuàng)了歷史先河。”

據(jù)王民介紹,十多年來(lái),北京五洲天宇認(rèn)證中心依據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)牽頭起草的標(biāo)準(zhǔn),按照國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家認(rèn)監(jiān)委聯(lián)席會(huì)議要求:“抓好試點(diǎn),確保認(rèn)證高質(zhì)量,高水平,推動(dòng)全社會(huì)加強(qiáng)服務(wù)與品牌建設(shè)”,先后在工程機(jī)械、環(huán)衛(wèi)機(jī)械、辦公家具、服飾服裝、健身器材、教學(xué)儀器等二十多個(gè)行業(yè)試點(diǎn)認(rèn)證,取得了顯著成績(jī)。中聯(lián)重科、海爾、美的、德力西、廈門(mén)航空、五糧液、菜市口百貨、中國(guó)鹽業(yè)、中國(guó)南車(chē)等幾百家大中型企業(yè)通過(guò)了服務(wù)認(rèn)證,在行業(yè)起到了“領(lǐng)頭羊”作用。

他指出,“服務(wù)認(rèn)證開(kāi)展雖然已經(jīng)有十多年歷史,但認(rèn)證的科學(xué)性、規(guī)范性,需進(jìn)一步提高,認(rèn)證的影響力也需要進(jìn)一步擴(kuò)大。”中共中央國(guó)務(wù)院9月5日發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》,“意見(jiàn)”明確提出主要目標(biāo)之一是:“產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量明顯提升。質(zhì)量突出問(wèn)題得到有效治理,智能化、消費(fèi)友好的中高端產(chǎn)品供給大幅增加,高附加值和優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給比重進(jìn)一步提升,中國(guó)制造、中國(guó)建造、中國(guó)服務(wù)、中國(guó)品牌國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。”王民強(qiáng)調(diào),“貫徹實(shí)施黨中央國(guó)務(wù)院文件精神,使‘中國(guó)制造’‘中國(guó)服務(wù)’具有更強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,是我們當(dāng)下的重點(diǎn)工作。”