2015年8月，京東到家“聯(lián)姻”寧波最大的商超零售企業(yè)——三江購(gòu)物，雙方共同開(kāi)拓相關(guān)市場(chǎng)和商業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立合作伙伴關(guān)系。目前京東到家每個(gè)月都能為三江購(gòu)物帶來(lái)千萬(wàn)級(jí)的銷(xiāo)售收入，而直接表現(xiàn)在門(mén)店上的就是商品結(jié)構(gòu)變化，諸如生鮮、糧油等商品訂單量的增加。京東到家寧波站也因與三江購(gòu)物的“大客戶(hù)”合作模式，在其全國(guó)12個(gè)城市站中名列前茅。

2015年8月，三江購(gòu)物俱樂(lè)部股份有限公司發(fā)布與京東到家簽訂協(xié)議的公告。公告稱(chēng)，三江購(gòu)物與京東于2015年8月14日簽訂《“京東到家”商家服務(wù)協(xié)議》，雙方將以協(xié)議為基礎(chǔ)，共同開(kāi)拓相關(guān)市場(chǎng)和商業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立合作伙伴關(guān)系。此次三江購(gòu)物的入駐，標(biāo)志著京東到家以“大客戶(hù)進(jìn)駐”開(kāi)啟了城市合作新模式，也是線(xiàn)下零售業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上，與線(xiàn)上企業(yè)共同進(jìn)行商業(yè)O2O新模式探索的嘗試。一方面，三江購(gòu)物在寧波當(dāng)?shù)氐钠放朴绊懥Υ螅詮?qiáng)大的全程冷鏈物流體系為依托，通過(guò)京東到家的整合流量與交易平臺(tái)向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品, 尤其是日常生鮮類(lèi)商品。另一方面，京東到家發(fā)揮其線(xiàn)上流量及技術(shù)優(yōu)勢(shì),依托其強(qiáng)大的眾包物流體系,為寧波本地人群提供2小時(shí)商超生鮮類(lèi)商品送貨到家的全新便捷消費(fèi)體驗(yàn)。三江購(gòu)物“觸網(wǎng)”較早，有自己的全渠道發(fā)展中心，而京東在O2O模式上積極尋求與區(qū)域性的大型優(yōu)勢(shì)零售企業(yè)發(fā)展共贏(yíng)的態(tài)度，都為雙方的成功合作、后續(xù)良好運(yùn)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

自2015年8月底合作以來(lái)，雙方積極在店面效率提升及消費(fèi)者體驗(yàn)提升進(jìn)行各種嘗試，積累成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

一是從技術(shù)著手。由于三江購(gòu)物擁有大量的商品數(shù)量和門(mén)店數(shù)量，這就決定了它不可能像其他小商戶(hù)一樣用人力去做庫(kù)存與價(jià)格的管理，從一開(kāi)始雙方就從技術(shù)層面著手，依靠系統(tǒng)對(duì)接的方式去實(shí)現(xiàn)商品價(jià)格與庫(kù)存的同步。

二是運(yùn)營(yíng)體系和制度適時(shí)調(diào)整。為適應(yīng)京東到家知名度的提升和三江在京東到家的體量越來(lái)越大對(duì)運(yùn)營(yíng)體系的新需要，雙方在組織設(shè)置和制度設(shè)計(jì)方面進(jìn)行了靈活調(diào)整。三江購(gòu)物成立了以全渠道、門(mén)店、采購(gòu)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等多部門(mén)組建的京東到家運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組，簡(jiǎn)化溝通流程；三江超市門(mén)店內(nèi)專(zhuān)設(shè)京東到家獨(dú)立交接區(qū)，提高揀貨及與配送員交接的效率；三江超市對(duì)京東到家專(zhuān)職配送員實(shí)施多種獎(jiǎng)懲制度，包括按單獎(jiǎng)勵(lì)、揀貨延遲或客訴罰款，保證配送時(shí)效性。同時(shí)，京東到家與三江超市打通運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)共享，對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和趨勢(shì)能夠做出更好地把控及調(diào)整。供應(yīng)鏈方面，雙方整合資源，進(jìn)一步加快對(duì)生鮮標(biāo)準(zhǔn)化及全程冷鏈的完善。經(jīng)過(guò)近6個(gè)多月的運(yùn)營(yíng)，京東到家寧波站因與三江購(gòu)物的“大客戶(hù)”合作模式，在全國(guó)12個(gè)城市站中交易量名列前茅。三江購(gòu)物參與京東到家的“雙十二”活動(dòng)，最高日訂單數(shù)超過(guò)20000單。

目前京東到家每個(gè)月都能為三江購(gòu)物帶來(lái)千萬(wàn)級(jí)的銷(xiāo)售收入，而直接表現(xiàn)在門(mén)店上的就是商品結(jié)構(gòu)變化，諸如生鮮、糧油等商品訂單量的增加。三江購(gòu)物也成為傳統(tǒng)零售業(yè)與京東到家合作的標(biāo)桿，吸引了北京華聯(lián)、上海聯(lián)華、青島維客、永輝、永旺等零售業(yè)同仁前來(lái)參觀(guān)交流。此次線(xiàn)上線(xiàn)下的合作對(duì)雙方的系統(tǒng)、整個(gè)O2O流程上的契合、團(tuán)隊(duì)合作等都有很深的影響，雙方也將繼續(xù)共同探索O2O商業(yè)新模式。

入駐京東到家給三江購(gòu)物帶來(lái)很大的啟示，尤其是零售系統(tǒng)搭建和生鮮的標(biāo)準(zhǔn)化方面，未來(lái)三江購(gòu)物將加大開(kāi)放平臺(tái)投入和對(duì)生鮮標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)。京東到家也在與三江購(gòu)物的合作中逐漸適應(yīng)線(xiàn)下企業(yè)的商業(yè)模式與規(guī)則。消費(fèi)者一直在追求更齊全的海量商品、追求更低價(jià)格、追求便利、追求個(gè)性體驗(yàn)，這是零售業(yè)態(tài)不斷進(jìn)化的動(dòng)力。正因?yàn)橥环N零售業(yè)態(tài)無(wú)法同時(shí)滿(mǎn)足以上所有需求，所以分化出幾種不同的零售業(yè)態(tài)。而未來(lái)的趨勢(shì)將是超市、便利店、購(gòu)物中心、電商等多種業(yè)態(tài)的相互融合，因?yàn)橹挥腥碌牧闶蹣I(yè)態(tài)才能滿(mǎn)足不斷更新的消費(fèi)需求。京東到家和三江購(gòu)物的合作，正是順應(yīng)這一必然趨勢(shì)，是線(xiàn)上線(xiàn)下融合、全渠道創(chuàng)新的典型！

（稿件來(lái)源：中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì) 本文由京東到家提供）