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不甘心當(dāng)配角的馬云和阿里系一直在積蓄力量。今年8月15日,京東商城CEO劉強(qiáng)東突然不宣而戰(zhàn),與準(zhǔn)備舉行店慶的蘇寧易購(gòu)擦槍走火,在這次促銷(xiāo)大戰(zhàn)中,擁有天貓和淘寶兩大電商平臺(tái)的阿里集團(tuán)并不是主角,每年的光棍節(jié)才是阿里系的重點(diǎn)。
阿里巴巴集團(tuán)旗下的天貓和淘寶實(shí)行“11·11”購(gòu)物節(jié)已達(dá)4年,每年的銷(xiāo)售額均成倍增長(zhǎng),加入的商家也從最初的幾百家達(dá)1萬(wàn)多家。“購(gòu)物節(jié)就好比春節(jié),‘11·11’當(dāng)天就是一個(gè)聯(lián)歡晚會(huì)。”天貓副總裁王煜磊說(shuō),購(gòu)物節(jié)最核心的利益點(diǎn)還是5折促銷(xiāo)。
對(duì)“8·15”京東商城、蘇寧易購(gòu)和國(guó)美商城的電商大戰(zhàn)事件,發(fā)改委價(jià)監(jiān)局曾派出3個(gè)工作組對(duì)3家企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查,認(rèn)定3家電商涉嫌價(jià)格欺詐行為。
這次大戰(zhàn)也被人稱(chēng)為“忽悠大戰(zhàn)”。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)一個(gè)怪圈,京東價(jià)格要比國(guó)美、蘇寧低10%,國(guó)美承諾商品價(jià)格要比京東低5%,而蘇寧易購(gòu)稱(chēng)自己的商品價(jià)格比京東低。如果3家都信守諾言,唯一的辦法是商品價(jià)格降到零元。否則,其中必有人說(shuō)謊。這次電商大戰(zhàn)最終并沒(méi)有太多的讓利,挑起大戰(zhàn)的劉強(qiáng)東信用受到質(zhì)疑。
電商大戰(zhàn)受到公眾質(zhì)疑。對(duì)此,王煜磊說(shuō),“我們絕對(duì)不會(huì)容忍有人在里面‘掛羊頭賣(mài)狗肉’,不要挑戰(zhàn)底線(xiàn)!不希望今年夏天國(guó)內(nèi)電商的虛假營(yíng)銷(xiāo)在‘11·11’上重演。”抬價(jià)之后再打折或者打折的商品缺貨,將給消費(fèi)者帶來(lái)非常差的體驗(yàn)。他提醒參加“11·11”活動(dòng)的商戶(hù),千萬(wàn)不要嘗試用“聰明”的方式去突破底線(xiàn)。
由于短時(shí)間內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)量的激增以及累積大量的訂單,在去年出現(xiàn)過(guò)難以支付和快遞“爆倉(cāng)”的現(xiàn)象。這一次,天貓跟EMS、順豐快遞等九大快遞公司達(dá)成合作,為商家提供快遞公司實(shí)時(shí)的監(jiān)控體系,并提供擁堵線(xiàn)路監(jiān)測(cè)頁(yè)面,商家可以看到數(shù)據(jù)顯示的發(fā)生擁堵的服務(wù)商及其對(duì)應(yīng)的線(xiàn)路,引導(dǎo)賣(mài)家調(diào)整發(fā)貨,各家物流增加了一倍的車(chē)隊(duì)和人來(lái)消化訂單。