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2013年01月05日16:45 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶(hù)網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

資料圖：蜂花產(chǎn)品

【導(dǎo)讀】洗發(fā)水和護(hù)發(fā)露是中國(guó)人日常使用最多的一類(lèi)消費(fèi)品，國(guó)內(nèi)洗發(fā)、護(hù)發(fā)市場(chǎng)品牌眾多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，面對(duì)眾多新品、新包裝上市，消費(fèi)者更是無(wú)所適從，難辨優(yōu)劣。天天315本期關(guān)注：民族化妝品的春天。

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，有一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，20%左右的中國(guó)人有每天都洗頭發(fā)的習(xí)慣，75%以上的中國(guó)人每一天到三天洗一次頭發(fā)，因此洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素應(yīng)該是中國(guó)人日常使用最多的一類(lèi)消費(fèi)品了，我們國(guó)家也是世界上洗發(fā)水生產(chǎn)量和銷(xiāo)售量最高的國(guó)家，目前洗發(fā)水的品牌就已經(jīng)超過(guò)2000個(gè)，由于消費(fèi)者的消費(fèi)水平不同，使用偏好也不一樣，面對(duì)品牌眾多、性能各異的產(chǎn)品尤其是各類(lèi)所謂的新品新包裝，這些產(chǎn)品上市的時(shí)候消費(fèi)者經(jīng)常是很迷茫，一味的聽(tīng)信產(chǎn)品廣告的宣傳，那么消費(fèi)者到底該怎么樣從品牌、品質(zhì)和價(jià)格幾個(gè)方面去衡量一個(gè)洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品的優(yōu)劣呢？今天我們就會(huì)和大家一起來(lái)討論。

主持人：今天請(qǐng)到的是上海華銀日用品有限公司的副總經(jīng)理閔杰峰，以及洗管辦的主任鐘偉明先生和大家一起交流。

主持人：我想大家對(duì)洗發(fā)水護(hù)發(fā)素的購(gòu)買(mǎi)率已經(jīng)是很高了，我想先請(qǐng)教一個(gè)個(gè)人的問(wèn)題，請(qǐng)教一下兩位專(zhuān)家，這個(gè)洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素是一定要搭配用的嗎？

閔杰峰：我認(rèn)為洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素是兩個(gè)不同的概念，一個(gè)洗發(fā)就是清潔頭發(fā)，把頭發(fā)上的污垢洗清，洗掉，然后護(hù)發(fā)素實(shí)際上就是規(guī)避毛鱗片，洗發(fā)洗好以后把護(hù)發(fā)素(涂)上去可以使頭發(fā)更柔軟，規(guī)避毛鱗片，這樣可以達(dá)到使頭發(fā)水分不流失的效果，達(dá)到了洗發(fā)和護(hù)發(fā)保護(hù)頭發(fā)的目的。

主持人：從字面上理解一個(gè)是負(fù)責(zé)洗的，一個(gè)是負(fù)責(zé)護(hù)的，這番話(huà)通過(guò)上海男人的口里說(shuō)出來(lái)感覺(jué)是不太一樣。

閔杰峰：實(shí)際上是很簡(jiǎn)單的道理。洗發(fā)是帶有陰離子的，護(hù)發(fā)是帶陽(yáng)離子的，最終還是一個(gè)正負(fù)電子的綜合，這樣的話(huà)也不會(huì)產(chǎn)生靜電了。

主持人：我們購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)護(hù)發(fā)用品的時(shí)候應(yīng)該看重什么，我們很大程度上一個(gè)是靠電視廣告的宣傳或者說(shuō)媒體廣告的宣傳，第二是靠口口相傳，第三就是去自己去超市看包裝、外表，然后再看分量，然后再看價(jià)錢(qián)，不好意思我把價(jià)錢(qián)放在了最后一位，可能有些朋友是把價(jià)錢(qián)放在第一位再順序下來(lái)看，個(gè)人對(duì)這個(gè)順序的排列是不一樣的，我想請(qǐng)教一下兩位，你們認(rèn)為在選擇這些用品的時(shí)候應(yīng)該怎么樣排列這些順序，能夠很好的保護(hù)我們的頭發(fā)，同時(shí)又能夠很好的利用好我們手里的錢(qián)。

閔杰峰：從目前來(lái)講我們大多數(shù)消費(fèi)者都是以廣告或者品牌的因素在選擇洗發(fā)和護(hù)發(fā)(產(chǎn)品)，從我們目前了解的情況看，大家都可以看到在超市賣(mài)場(chǎng)牌面最大的都是一些比較大的品牌，這樣的話(huà)量肯定是非常大的，但是對(duì)于我們消費(fèi)者來(lái)說(shuō)第一次用的時(shí)候是買(mǎi)一瓶，根據(jù)廣告或者說(shuō)根據(jù)品牌來(lái)買(mǎi)。

主持人：能有小樣送我一瓶最好。

成份大同小異 監(jiān)管不斷完善

包裝的問(wèn)題，消費(fèi)者還是很看中的，一個(gè)是包裝是否有品位，或者說(shuō)是否精致，也代表了產(chǎn)品精致的程度，第二個(gè)就是分量，可能越大包裝的越家庭裝的消費(fèi)者會(huì)越喜歡，這是現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)的一個(gè)走勢(shì)，如果去選購(gòu)洗發(fā)用品的話(huà)我們應(yīng)不應(yīng)該看一下成份，還是說(shuō)我們所有的洗發(fā)用品的成份其實(shí)大同小異？

鐘偉明：應(yīng)該說(shuō)整個(gè)的化妝品行業(yè)里面洗發(fā)或者護(hù)發(fā)或者是一些其他的化妝品類(lèi)的話(huà)，國(guó)內(nèi)化妝品行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在一些二三十年了，大致的成份應(yīng)該是差不多的，大家的工藝都已經(jīng)達(dá)到了比較成熟或者熟練的程度。實(shí)際上化妝品行業(yè)做的好的，在工藝上不斷的追求完美，把這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量做的最好，是這樣的一個(gè)趨勢(shì)。

如果是這樣的話(huà)為什么貴的那么貴，便宜的又那么便宜，差距到底在哪里，為什么要那么貴？

閔杰峰：我們想一想一個(gè)大的品牌大家看到的在中央電視臺(tái)做廣告，大量的時(shí)間段最好的時(shí)間段去砸廣告，請(qǐng)的明星這些都是要加在產(chǎn)品的成本里面的，我想它的價(jià)值的高和低這里面可能會(huì)有非常大的因素。

鐘偉明：有一個(gè)品牌的效應(yīng)。

一直以來(lái)，消費(fèi)者對(duì)化妝品沒(méi)有那么明確的概念，其實(shí)大家應(yīng)該去關(guān)注一些細(xì)節(jié)，但是大家沒(méi)有這種消費(fèi)習(xí)慣，這種時(shí)候就更加拷問(wèn)企業(yè)自己的自律性，日常管理的應(yīng)該是由國(guó)家什么樣的部門(mén)來(lái)監(jiān)管？

鐘偉明：現(xiàn)在對(duì)于整個(gè)國(guó)家的監(jiān)管體系來(lái)說(shuō)應(yīng)該是多部門(mén)監(jiān)管，主要是從產(chǎn)品的衛(wèi)生、質(zhì)量、安全性(來(lái)監(jiān)管)。現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)我們整個(gè)國(guó)家的監(jiān)管大致可以分為兩個(gè)階段，一個(gè)是2000年以前，當(dāng)時(shí)我們這個(gè)行業(yè)本身在起步階段，應(yīng)該說(shuō)我們學(xué)習(xí)了也不斷的在借鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家的化妝品營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合了我們自己國(guó)家本身的一些特質(zhì)特點(diǎn)，在不斷的完善法律法規(guī)技術(shù)方面的一些監(jiān)管制度。2000年以后，隨著我們國(guó)家法律法規(guī)體系建設(shè)的發(fā)展，這些技術(shù)要求也在不斷的規(guī)范化妝品的監(jiān)管，從近幾年來(lái)說(shuō)國(guó)家對(duì)于化妝品、食品方面這些法律法規(guī)也在不斷的更新，所以應(yīng)該說(shuō)監(jiān)管方面也在不斷的完善。

現(xiàn)在很多人到熟悉的發(fā)廊里面做頭發(fā)的時(shí)候會(huì)帶自己使用的洗護(hù)用品，像發(fā)廊這樣地方的洗護(hù)用品能不能夠信賴(lài)。

閔杰峰：這個(gè)問(wèn)題我來(lái)講，首先我們現(xiàn)在的這種消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)洗護(hù)法產(chǎn)品，大中城市現(xiàn)在我們消費(fèi)者已經(jīng)基本上形成了到大的超市賣(mài)場(chǎng)去買(mǎi)東西，我覺(jué)得從我們公司的角度來(lái)講應(yīng)該說(shuō)是比較可靠的，因?yàn)槲覀兓旧鲜侵彼偷模蛘哂晌覀兊慕?jīng)銷(xiāo)商去直送的，這一點(diǎn)沒(méi)有太大的問(wèn)題。還有一種就是在三線(xiàn)城市或者小縣城，農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，它的產(chǎn)品是靠批發(fā)商流下去的，這個(gè)產(chǎn)品到底是假貨還是真貨，這個(gè)非常難控制。但是有一點(diǎn)，我覺(jué)得假貨和真貨是有明顯的區(qū)別的，因?yàn)槲覀円踩プミ^(guò)很多制假的現(xiàn)場(chǎng)，他們用的原料都是非常劣質(zhì)的，如果放了一個(gè)禮拜或者一個(gè)月以后馬上就會(huì)變味，如果打開(kāi)了一聞的話(huà)，假貨的香味會(huì)特別刺鼻，然后還有的顏色會(huì)變，護(hù)發(fā)素的料體看上去不怎么樣，很粗糙的。所以我們也希望消費(fèi)者，尤其農(nóng)村的消費(fèi)者，買(mǎi)我們這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候注意一下，我們的產(chǎn)品可以做到三年里面一點(diǎn)都不變。

忠誠(chéng)度對(duì)生產(chǎn)企業(yè)至關(guān)重要

在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，拼的就是工藝和銷(xiāo)售渠道，能夠維護(hù)住你這個(gè)品牌的忠誠(chéng)度，您認(rèn)為忠誠(chéng)度對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)有多重要？

閔杰峰：我認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)于一個(gè)品牌的忠誠(chéng)度對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，所以說(shuō)我們公司對(duì)于一批老的忠實(shí)的客戶(hù)，尤其是對(duì)于我們兩個(gè)老產(chǎn)品，我們基本上在價(jià)格上面基本上不會(huì)大漲的，也就是只要在成本合理的情況下我們漲也漲，很少的漲，因?yàn)槿斯こ杀尽⒃铣杀荆牧铣杀緷q不漲是要虧錢(qián)的，這樣的話(huà)保證非常小的一個(gè)利潤(rùn)里面，其實(shí)做一點(diǎn)微漲。我們也沒(méi)有說(shuō)什么因?yàn)樵牧蠞q了，我們?yōu)榱吮ＷC這個(gè)價(jià)格低價(jià)，所以說(shuō)我們把原材料成本降下來(lái)，這也可能的，但是我們是絕對(duì)不能做這件事情，讓大家利潤(rùn)少一點(diǎn)就少一點(diǎn)，越來(lái)越少，這個(gè)我覺(jué)得這個(gè)事情可以作為我們來(lái)講，這個(gè)品牌的忠誠(chéng)度可能會(huì)影響到我們以后的發(fā)展。

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